СОНата
ПОДЪЕМНЫЕ КРОВАТИ и не только...
Крупнейшее производство в СПб.
Вызов дизайнера
+7 (812) 318 45 01
Компания
  • О компании
  • Дизайнеры
  • Патенты и сертификаты
Наши работы
Акции
Каталог
  • Подъемные кровати
    Подъемные кровати
    • Для гостиной
    • Для детской
    • Для спальни
    • Для студии
    • С диваном
  • Шкафы-купе
    Шкафы-купе
  • Кухни
    Кухни
  • Распродажа
    Распродажа
Наши преимущества
Покупателю
  • Как заказать мебель?
  • Видео с нашей продукцией
  • Условия доставки
  • Отзывы
  • Статьи
Наши салоны
    СОНата
    Компания
    • О компании
    • Дизайнеры
    • Патенты и сертификаты
    Наши работы
    Акции
    Каталог
    • Подъемные кровати
      Подъемные кровати
      • Для гостиной
      • Для детской
      • Для спальни
      • Для студии
      • С диваном
    • Шкафы-купе
      Шкафы-купе
    • Кухни
      Кухни
    • Распродажа
      Распродажа
    Наши преимущества
    Покупателю
    • Как заказать мебель?
    • Видео с нашей продукцией
    • Условия доставки
    • Отзывы
    • Статьи
    Наши салоны
      СОНата
      Наши салоны Вызов дизайнера
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Дизайнеры
        • Патенты и сертификаты
      • Наши работы
      • Акции
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Подъемные кровати
          • Назад
          • Подъемные кровати
          • Для гостиной
          • Для детской
          • Для спальни
          • Для студии
          • С диваном
        • Шкафы-купе
        • Кухни
        • Распродажа
      • Наши преимущества
      • Покупателю
        • Назад
        • Покупателю
        • Как заказать мебель?
        • Видео с нашей продукцией
        • Условия доставки
        • Отзывы
        • Статьи
      • Наши салоны
      • +7 (812) 318 45 01
      info@sonataspb.ru
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Новости
      • Статьи
      • Возможности
      • Вопрос ответ
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      Дизайнеры
      Патенты и сертификаты
      Каталог
      Подъемные кровати
      Шкафы-купе
      Кухни
      Распродажа
      Наши работы
      Покупателю
      Акции
      Видео
      Отзывы
      Как заказать мебель
      Условия доставки
      Статьи
      Наши контакты

      +7 (812) 318 45 01
      info@sonataspb.ru
      © 2018 Все права защищены.